Общее об услуге «Как дома»

Услуга работает по принципу подписки, привязывается к MAC-адресу и предполагает автоматическую пролонгацию после завершения оплаченного периода с того платежного средства, с которого производилась первичная оплата.

Все условия предоставления и действия услуги находятся в оферте, доступной по ссылке: https://static.wi-fi.ru/docs/offers/payments/premium.htm

Подключение «Как дома»

Подключить услугу «Как дома» можно в личном кабинете на портале wi-fi.ru или в мобильном приложении MT_FREE, которое можно установить через Google Play и App Store.

Через портал wi-fi.ru. Для входа в Личный кабинет необходимо нажать на фигурку человечка в правом верхнем углу, затем введите свой номер телефона и нажмите «Далее». Должен будет прийти код доступа в виде SMS. После ввода полученного кода подтверждения выберите устройство, на которое хотите подключить услугу (выбор осуществляется путем перемещения плашки с MAC-адресом справа налево). После выбора необходимо нажать на «Все тарифы», затем выбрать желаемый и приобрести услугу.

Через приложение. Выберите раздел «Тарифы», далее желаемую услугу и тариф. Затем выберите устройство, для которого планируете подключить услугу (они перечислены по MAC-адресам — они обычно указаны в информации об устройстве либо в дополнительных настройках Wi-Fi. Выглядит он так — хх:хх:хх:хх:хх:хх. На IPhone: Настройки-Основные-Об этом устройстве-Адрес Wi-Fi).

Как отключить подписку?

Отключить подписку (автоплатеж) Вы можете через мобильное приложение MT_FREE, которое можно установить через Google Play и App Store или в личном кабинете на портале wi-fi.ru.

1. В мобильном приложении необходимо перейти во вкладку «Мои устройства» и выбрать устройство, на котором действует услуга, затем нажать на подключенный тариф (картинка с поездом). Далее напротив даты автоплатежа Вы увидите ползунок, его нужно перевести в неактивный режим (или кнопка «Удалить услугу»).
2. Для входа в Личный кабинет необходимо нажать на фигурку человечка в правом верхнем углу, затем ввести свой номер телефона и нажать на «Далее». После ввода полученного кода подтверждения выберите устройство, для которого хотите подключить услугу (выбор осуществляется путем перемещения плашки с MAC-адресом справа налево). После выбора необходимо нажать на подключенную услугу и рядом с датой платежа нажать «Отключить». Услуга будет действовать до конца оплаченного периода.

Эти операции Вы можете совершить дома или в другом удобном месте.

Если отключить самостоятельно подписку не получается, то обратитесь, пожалуйста, на наш электронный адрес: [email protected]. В письме необходимо указать:

• номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашей сети;
• MAC-адрес устройства, на котором действовала услуга;
• какого числа и каким способом проводилась оплата;
• если оплата производилась с помощью карты, то укажите первые 6 и последние 4 цифры номера.

Не продлевается подписка, что делать?

Проверьте баланс того способа, которым первоначально оплачивали услугу (банковская карта, абонентский счет телефона или PayPal).

Если причина не в этом, попробуйте отключить действующую подписку и подключить услугу заново. Как это сделать указано в разделе «Как отключить подписку?».

Как сменить средство оплаты или данные банковской карты?

Необходимо отключить действующую подписку (автоплатеж), дождаться окончания оплаченного периода и подключить услугу заново. Как отключить подписку написано в разделе «Как отключить подписку?».

Сменить тариф можно также, с помощью нашего приложения MT_FREE. Установка: Google Play и App Store. В приложении откройте раздел «Мои устройства», выберите устройство с действующим тарифом, чуть ниже нажмите на сам подключенный тариф (картинка с поездом внизу), после перехода вы увидите кнопку «Изменить тариф». Выберите тариф, который вам нужен, и после окончания действия текущего тарифа, продление пройдет уже по новому выбранному тарифу.

Как перенести услугу с одного устройства на другое?

Самостоятельный перенос услуги возможен только в рамках одного номера телефона и до 5 раз в течение 30 календарных дней.

Перенести услугу на другое устройство можно в личном кабинете на портале Wi-Fi.ru или в мобильном приложении MT_FREE, которое можно установить через Google Play и App Store.

Для входа в Личный кабинет необходимо нажать на фигурку человечка в правом верхнем углу, затем ввести свой номер телефона и нажать на «Далее». После ввода полученного кода подтверждения выберите устройство, для которого хотите подключить услугу (выбор осуществляется путем перемещения плашки с MAC-адресом справа налево). После выбора необходимо нажать на подключенную услугу, затем «Перенести на другое устройство».

В мобильном приложении необходимо перейти во вкладку «Мои устройства» и выбрать устройство, на котором действует услуга, затем нажать на подключенный тариф (картинка с поездом), внизу появится кнопка «Перенести на другое устройство».

Эти операции можно совершить дома или в другом удобном месте.

Если самостоятельно перенести подписку не получается, то обратитесь, пожалуйста, на наш электронный адрес: [email protected]. В письме необходимо указать:

• номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашей сети;
• MAC-адрес устройства, на котором действует услуга;
• MAC-адреса нового устройства;
• какого числа и каким способом проводилась оплата;
• если оплата производилась с помощью карты, то сообщите первые 6 и последние 4 цифры номера.